Koszty wdrożenia systemu CRM - jak to wygląda w praktyce?

Nie da się ukryć, że profesjonalne systemy CRM na dobre zagościły w wielu polskich firmach. Jest to profesjonalne oprogramowanie, które może skutecznie ułatwić zarządzanie klientami i jeszcze lepiej rozplanować działania sprzedażowe. Jednakże niejeden przedsiębiorca, który dopiero zamierza wdrożyć dane rozwiązanie zastanawia się nad tym, ile dokładnie będzie go kosztował takie oprogramowanie.

W zależności od funkcjonalności

Na pewno wpływ na ostateczne koszty, które trzeba ponieść wdrażając w firmie system crm będą miały wpływ wszystkie funkcjonalności, jakie mają zostać w nim zawarte. Przeważnie firmy oferujące tego typu oprogramowanie są jak najbardziej elastyczne i na życzenie klientów wdrażają interesujące rozwiązania. To sprawia, że każda firma może mieć system crm, który będzie dopasowany do jej osobistych potrzeb.

Jednakże należy liczyć się z tym, że każda kolejna funkcjonalność, to będzie dodatkowy koszt przy wdrożeniu. Zazwyczaj w mniejszych firmach wystarczy niekiedy podstawowa wersja systemu. Duże przedsiębiorstwa, które zatrudniają przeważnie nawet kilkunastu handlowców na pewno będą nieco bardziej wymagające. Na koszt systemu do zarządzania klientami będzie miało bowiem wpływ to, ile osób z niego korzysta. Szczególnie ważne, jeśli zdecydujemy się na taki system, który będzie działał online.

Dlaczego nie wybrać arkuszy kalkulacyjnych?

Przede wszystkim arkusze kalkulacyjne dla nieobeznanych będą bardzo mocno zawiłe i ciężko się im będzie w tym wszystkim odnaleźć. Oprogramowanie do zarządzania klientami często nie sprawia większych problemów i wystarczy krótkie przeszkolenie z używania, aby pracownicy mogli zacząć w pełni korzystać z jego możliwości.

Co więcej, firmy oferujące wdrażanie systemów CRM proponują takie szkolenia w ramach wdrożenia, dzięki czemu od razu będzie można skupić się na jak najbardziej efektywnym zarządzaniu klientami, a nie przejmować się niuansami od strony technicznej w zakresie używania oprogramowania.

Niestety jeśli chodzi o arkusz kalkulacyjny, to tutaj na pewno problemy pojawią się w przypadku zatrudnienia większej ilości handlowców. Wymagałoby to jeszcze większych nakładów pracy podczas zapisywania wszystkiego i łatwo byłoby popełnić błąd. Lepiej więc zainwestować i cieszyć się rozwiązaniami, które sprawią, iż na pewno nie pożałujesz ani jednej wydanej złotówki.