Nie wiesz jak złożyć reklamację? Zgłoś się do ciechanowskiej Inspekcji Handlowej

W najbliższą sobotę (15 marca) obchodzić będziemy Światowy Dzień Konsumenta. W związku z tym ciechanowska Delegatura Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej zaprasza w swoje progi wszystkich konsumentów, którzy poczuli się pokrzywdzeni przy robieniu zakupów.

Wszyscy jesteśmy konsumentami. Codziennie dokonujemy drobnych zakupów na potrzeby własne i rodziny, trochę rzadziej czynimy zakupy większe, poważniejsze. Niestety często z różnych powodów jesteśmy niezadowoleni z tych zakupów, ze sposobu w jaki zostaliśmy potraktowani o czym także media informują  np. ostatnio o sprzedaży towarów na pokazach, nieuczciwych promocjach itd. Jak sobie radzić w takich sytuacjach? Jakie mamy prawa? Gdzie szukać pomocy?

Jako konsumenci mamy zagwarantowane ustawami:

prawo do informacji: - o towarze, jego właściwościach, cenie , wytwórcy, sprzedawcy i wszystkich innych istotnych dla kupującego okoliczności, mających wpływ na podejmowane decyzje,

prawo do wyboru:-  towaru, miejsca i sposobu zakupu,  sprzedawcy, sposobu dochodzenia ewentualnych roszczeń,

prawo do bezpieczeństwa:- wszystkich produktów konsumenckich zarówno tych prostych jak i bardziej skomplikowanych,

prawo do reklamacji: - cywilno-prawnych roszczeń wobec sprzedawców i gwarantów z tytułu niezgodności towarów z umową, zastrzeżeń do jakości i sprawności,

prawo do ochrony i pomocy: - w sytuacjach gdy interesy konsumentów są zagrożone lub naruszone.

Na co dzień strażnikiem konsumentów jest Inspekcja Handlowa służąca konsumentom informacją o obowiązujących w handlu i usługach  regułach, poradą w konkretnych przypadkach, pomocą w dochodzeniu indywidualnych roszczeń konsumenckich.

Z drugiej strony eliminujemy z rynku w trakcie kontroli produkty mogące zagrażać zdrowiu i życiu konsumentów, nieodpowiedniej jakości lub które nie powinny i nie mogą znajdować się w sprzedaży.

Wszelkiej profesjonalnej pomocy Konsumenci mogą uzyskać w biurze Delegatury w Ciechanowie przy ul. 17 Stycznia 7 pokój 315 codziennie w godzinach od 8:15 do 16:15 a w każdą środę do godz. 18:00 (budynek starostwa powiatowego). W dniach do 14 marca dyżury wydłużono do godz. 18:00.

- Oferujemy w sprawach konsumenckich bezpłatną pomoc i poradnictwo. Doradzimy i pomożemy załatwić reklamację. Pytania i wątpliwości w sprawach konsumenckich można także zgłaszać telefonicznie pod numerem 23-672-27-52 lub mailowo na adres: ih_ciechanow@wiih.org.pl - informuje Zbigniew Pawłowski, dyrektor delegatury IH w Ciechanowie.